Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Plano
Nos estamos preparando para abrir una nueva tienda de TI, NerdsToGo, en el área norte de DFW. Nos especializamos en servicios de TI administrados para pequeñas empresas a las que les gusta externalizar "localmente" sus tareas de TI. En este puesto, desempeñará un papel crucial para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte y un servicio excepcionales para sus necesidades de TI. El candidato ideal debe tener una sólida formación en servicios de TI, excelentes habilidades de comunicación y pasión por ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Responsabilidades:
- Proporcione atención al cliente de primer nivel para problemas relacionados con TI por teléfono, correo electrónico y chat.
- Gestione y priorice de manera eficiente los tickets de soporte, garantizando la resolución y la documentación oportunas.
- Comunicar las soluciones técnicas de forma clara a los clientes, manteniéndolos informados sobre el estado de los problemas.
- Colabore con el equipo técnico para escalar problemas y resolverlos rápidamente.
- Supervise de forma proactiva los sistemas y eduque a los clientes sobre las mejores prácticas para reducir las solicitudes de soporte.
Calificaciones:
- Experiencia en atención al cliente y/o ventas en servicios de TI.
- Fuerte aptitud técnica y comprensión de los sistemas informáticos.
- Excelentes habilidades de comunicación y un enfoque centrado en el cliente.
- Familiaridad con el software de asistencia técnica y los sistemas de ticketing.
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro médico y dental
- Oportunidades de desarrollo profesional
Si te apasiona la informática y brindar un excelente servicio al cliente, ¡aplica ahora para unirte a nuestro dinámico equipo!
PROFESIONALES DE SERVICIOS DE TI
NerdsToGo se dedica a proporcionar a los clientes soluciones tecnológicas y de servicios informáticos rápidas, amigables y bien informadas para una variedad de dispositivos. Nuestros "nerds" profesionales pueden ayudarlo a reparar su producto Apple, Android o Microsoft, desde iPhones agrietados hasta computadoras portátiles lentas o que no responden y todo lo demás.
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN NERDSTOGO
En NerdsToGo, nuestros técnicos no solo "van a trabajar". Nuestro modelo de negocio ha creado una cultura de excelencia en la que los Nerds tienen la oportunidad de crecer y beneficiarse de sus habilidades, al tiempo que ofrecen un servicio profesional de alto nivel a todos y cada uno de nuestros muchos clientes leales. Si estás listo para tener la oportunidad de hacer lo que te gusta hacer, divertirte y ser parte de una de las empresas de más rápido crecimiento en la industria, has venido al lugar correcto.
¡ACTUALMENTE CONTRATANDO!
Estamos creciendo rápidamente, por lo que estamos buscando candidatos calificados para ocupar puestos en todo el país. Si las computadoras, los teléfonos inteligentes y las tabletas te "hablan", o si estás buscando expandir tus talentos y comenzar a ayudar a otros con sus problemas de TI, NerdsToGo puede ser la opción adecuada para ti.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Nerds To Go Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Actitud
Si desea obtener más información sobre las posibles opciones de franquicia, los territorios disponibles y la información de inversión, póngase en contacto con nosotros hoy mismo.
Escuchar
No dejamos que sus palabras entren por un oído y salgan por el otro. En su lugar, escuchamos de manera proactiva sus inquietudes y creamos soluciones que lo tranquilizan. Es así de simple.
Excelencia
No aceptamos la mediocridad. Siempre estamos tratando de ir más allá y esforzándonos por servir mejor a nuestros clientes. Esa es la forma de NerdToGo.
Integridad
Nos enorgullecemos de estar a la altura de los más altos estándares de ética, moral e integridad.
Pasión
La pasión es lo que nos impulsa. Amamos lo que hacemos y amamos por qué lo hacemos. No importa el proyecto, lo terminamos con el mayor sentido de pasión.